مساعدة في رحلتك
للدعم التقني أو تصحيح المحتوى، راسلنا بالبريد الإلكتروني.
اذكر إصدار التطبيق وطراز iPhone والدرس أو الشاشة وما حدث. ولملاحظة تخص المحتوى، أرفق المرجع والنص المعني. لا ترسل تأملات شخصية أو معلومات دينية حساسة.
كيف ألغي الاشتراك؟
افتح إعدادات iPhone، ثم حساب Apple، ثم الاشتراكات ورحمة الله. يوقف الإلغاء التجديد التالي. حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك.
كيف أستعيد الوصول؟
استخدم استعادة المشتريات في الشاشة الافتتاحية بحساب Apple الذي اشتركت به. تقدّمك محلي ولا يتزامن إلى جهاز آخر.
هل يعمل دون اتصال؟
تعمل الدروس المضمّنة والتقدّم المحفوظ دون اتصال ما دام الاشتراك المتحقق منه نشطًا. يلزم الاتصال للشراء والاستعادة وروابط المصادر وتنزيل التحديثات.
كيف تصل الدروس الشهرية؟
ثبّت أحدث إصدار من رحمة الله من App Store. تخضع الدروس الجديدة لمراجعة المصدر واللغة والمحتوى قبل إضافتها.
هل يمكنني طلب استرداد؟
تتولى Apple الفوترة وأهلية الاسترداد. قدّم الطلب عبر reportaproblem.apple.com.
ماذا لو تعذّرت قراءة تقدّمي؟
يحتفظ التطبيق بالملف الأصلي. يتيح خيار الاستعادة بدء رحلة جديدة مع إبقاء نسخة احتياطية محلية. وقد تشمل نسخ الجهاز الاحتياطية بيانات التطبيق أيضًا.